Informativa sulle spedizioni

Informativa di consegna digitale

Ultimo aggiornamento: [11/05/2026]

La presente Informativa disciplina le modalità di consegna dei prodotti digitali acquistati tramite il sito www.protocolloenacta.com, incluso il Protocollo ENACTA.

1. Natura digitale del prodotto

Il Protocollo ENACTA è un prodotto digitale.

Non si tratta di un bene fisico e non prevede spedizione tramite corriere, posta o altri servizi di consegna materiale.

Il prodotto viene fornito tramite accesso digitale a file, cartelle, guide audio, materiali operativi, fonti consultabili e risorse online.

2. Nessun costo di spedizione

Poiché il Protocollo ENACTA è un prodotto digitale, non vengono applicati costi di spedizione.

Al checkout non è prevista la selezione di un metodo di spedizione fisica.

Eventuali indicazioni relative a spedizione, consegna fisica o corriere presenti per errore devono considerarsi non applicabili ai prodotti digitali.

3. Modalità di consegna

Dopo il completamento dell’acquisto e la conferma del pagamento, l’utente riceverà l’accesso al materiale digitale tramite uno o più dei seguenti canali:

  • email automatica inviata all’indirizzo indicato in fase di acquisto;

  • link di download o accesso generato dal sistema;

  • applicazione di digital download collegata al sito;

  • cartella digitale contenente i materiali del protocollo;

  • eventuale comunicazione integrativa da parte del nostro supporto.

L’utente è responsabile di inserire un indirizzo email corretto, attivo e accessibile al momento dell’ordine.

4. Tempi di consegna digitale

L’accesso al prodotto digitale viene normalmente fornito subito dopo il completamento dell’acquisto o entro tempi tecnici ragionevoli necessari all’elaborazione dell’ordine.

In alcuni casi, la ricezione dell’email può richiedere alcuni minuti a causa di sistemi di pagamento, provider email, filtri antispam o strumenti automatici di consegna digitale.

Se l’utente non riceve l’email di accesso, è invitato a controllare anche:

  • cartella spam;

  • posta indesiderata;

  • promozioni;

  • aggiornamenti;

  • eventuali filtri automatici della propria casella email.

5. Mancata ricezione del materiale

Se dopo l’acquisto l’utente non riceve il link di accesso o non riesce ad aprire il materiale, può contattarci tramite:

Email: info@protocolloenacta.com
WhatsApp: +39 352 098 5743

Nel messaggio è utile indicare:

  • nome e cognome utilizzati per l’acquisto;

  • email usata per l’ordine;

  • numero ordine, se disponibile;

  • data dell’acquisto;

  • descrizione del problema riscontrato.

Faremo quanto ragionevolmente possibile per verificare l’ordine, inviare nuovamente il link di accesso o fornire supporto pratico.

6. Problemi tecnici

In caso di problemi tecnici relativi a link non funzionanti, file non accessibili, difficoltà di apertura dei materiali o mancata ricezione dell’email, l’utente è invitato a contattarci tempestivamente.

Un problema tecnico risolvibile non comporta automaticamente il diritto al rimborso, salvo il caso in cui non sia possibile fornire accesso al prodotto acquistato entro tempi ragionevoli.

Resta ferma l’applicazione di eventuali diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente.

7. Requisiti tecnici dell’utente

Per accedere correttamente al prodotto digitale, l’utente deve disporre di:

  • connessione internet stabile;

  • dispositivo compatibile;

  • browser aggiornato;

  • casella email funzionante;

  • software o applicazioni idonee alla lettura dei file forniti;

  • possibilità di aprire link esterni o cartelle digitali, ove previsti.

Non siamo responsabili per problemi di accesso derivanti da:

  • email inserita in modo errato;

  • casella email piena o non funzionante;

  • filtri antispam o blocchi del provider email;

  • connessione internet instabile;

  • dispositivo non compatibile;

  • impostazioni personali dell’utente;

  • impossibilità dell’utente di aprire link o file per cause non imputabili al venditore.

8. Accesso personale e uso del materiale

Il materiale digitale acquistato è destinato esclusivamente all’uso personale dell’acquirente.

È vietato condividere, copiare, distribuire, vendere, pubblicare, caricare online, trasmettere a terzi o rendere disponibile il materiale senza autorizzazione scritta del titolare.

L’accesso al Protocollo ENACTA è personale e non trasferibile.

9. Prodotti fisici

Al momento, il Protocollo ENACTA viene fornito esclusivamente in formato digitale.

Qualora in futuro il sito dovesse vendere anche prodotti fisici, le relative condizioni di spedizione, costi, tempi di consegna e modalità di reso saranno indicate in una specifica informativa o nella pagina prodotto dedicata.

10. Contatti

Per domande relative alla consegna digitale, all’accesso ai materiali o a eventuali problemi tecnici, è possibile contattarci tramite:

Titolare / Venditore: Digital Services BN
Partita IVA: 10794921212
Email: info@protocolloenacta.com
WhatsApp / Contatto assistenza: +39 352 098 5743