Informativa legale

Ultimo aggiornamento: 11/05/2026

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1. Titolare del sito

Il sito www.protocolloenacta.com è gestito da:

Titolare / Venditore: Digital Services BN
Partita IVA: 10794921212
Sede legale / Indirizzo: Via Santa Maria Ognibene, 80134 Napoli (NA), Italia
Paese: Italia
Email: info@protocolloenacta.com
WhatsApp / Assistenza: +39 352 098 5743
Sito web: www.protocolloenacta.com

Il sito è utilizzato per la presentazione, vendita e consegna di prodotti digitali, inclusi percorsi, materiali formativi, guide audio e risorse digitali collegate al Protocollo ENACTA.

2. Informazioni obbligatorie del prestatore

Ai sensi della normativa applicabile al commercio elettronico, il prestatore rende disponibili agli utenti informazioni identificative e di contatto in modo diretto, permanente e facilmente accessibile.

Tali informazioni sono pubblicate nella presente pagina, nelle Informazioni di contatto e nelle altre pagine legali del sito.

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3. Natura dei contenuti pubblicati

I contenuti pubblicati sul sito hanno finalità informative, commerciali, educative e di crescita personale.

Le informazioni presenti nel sito, nelle landing page, nelle pagine prodotto, nei materiali digitali, nelle comunicazioni email o nei contenuti social collegati al progetto ENACTA non costituiscono consulenza medica, psicologica, psicoterapeutica, psichiatrica, legale, fiscale o professionale.

L’utente è invitato a valutare i contenuti in base alla propria situazione personale e, quando necessario, a rivolgersi a professionisti qualificati.

4. Avvertenza sul Protocollo ENACTA

Il Protocollo ENACTA è un prodotto digitale di crescita personale, cambiamento comportamentale e lavoro identitario.

ENACTA non è un trattamento medico, psicologico, psicoterapeutico o psichiatrico.

Non sostituisce:

Il protocollo è riservato a persone maggiorenni.

Non è rivolto a persone in crisi acuta, in emergenza psicologica, con disagio intenso, persistente o invalidante, o con condizioni che richiedono supporto medico, psicologico, psicoterapeutico, psichiatrico o sanitario.

In tali casi, l’utente è invitato a rivolgersi a medico, psicologo, psicoterapeuta, psichiatra o ai servizi sanitari territoriali competenti.

5. Risultati e responsabilità personale

I contenuti e i prodotti digitali offerti tramite il sito sono pensati per accompagnare percorsi di consapevolezza, crescita personale, comportamento, identità e direzione personale.

I risultati possono variare da persona a persona e dipendono da fattori soggettivi, tra cui continuità, attenzione, applicazione, contesto personale, condizioni individuali, aspettative e modalità di utilizzo del materiale.

Il titolare non garantisce risultati specifici, immediati, permanenti o uguali per tutti.

Ogni riferimento a cambiamento, miglioramento, autostima, identità, comportamento, obiettivi o trasformazione personale deve essere inteso nel contesto del percorso proposto e non come promessa certa di risultato.

L’utente resta responsabile delle proprie decisioni, interpretazioni, azioni e modalità di utilizzo dei contenuti acquistati o consultati.

6. Prodotti digitali

I prodotti venduti tramite il sito sono, salvo diversa indicazione, prodotti digitali.

Non è prevista spedizione fisica.

La consegna avviene tramite email, link digitale, cartella online, applicazioni di digital download, piattaforme terze o altri strumenti elettronici indicati al momento dell’acquisto.

Le condizioni di accesso, consegna digitale, eventuali problemi tecnici e requisiti dell’utente sono disciplinati dall’Informativa di Consegna Digitale pubblicata sul sito.

7. Prezzi, ordini e pagamenti

I prezzi dei prodotti sono indicati nelle rispettive pagine prodotto o nelle pagine di acquisto.

Gli ordini e i pagamenti sono gestiti tramite Shopify e provider di pagamento collegati.

Prima di completare l’ordine, l’utente è tenuto a verificare i dati inseriti, il prodotto selezionato, il prezzo, il metodo di pagamento e le condizioni applicabili all’acquisto.

Le condizioni complete di ordine, pagamento, accesso ai materiali, utilizzo del prodotto, rimborsi e assistenza sono disciplinate dai Termini e Condizioni di Servizio e dalla Politica di Rimborso pubblicati sul sito.

8. Diritto di recesso, rimborsi e garanzia volontaria

Le condizioni relative a diritto di recesso, contenuti digitali, accesso immediato, rimborsi e garanzia volontaria sono disciplinate dalla Politica di Rimborso, Recesso e Contenuti Digitali pubblicata sul sito.

Per i contratti a distanza, il Codice del Consumo prevede obblighi informativi prima che il consumatore sia vincolato dal contratto; per i contenuti digitali non forniti su supporto materiale possono applicarsi regole specifiche sul recesso quando il consumatore richiede l’accesso immediato al contenuto. (Gazzetta Ufficiale)

L’utente è invitato a leggere attentamente la Politica di Rimborso prima di completare l’acquisto.

9. Proprietà intellettuale

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L’acquisto di un prodotto digitale non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale all’utente.

L’utente riceve esclusivamente una licenza personale, limitata, non esclusiva, non cedibile e non trasferibile per consultare e utilizzare i materiali acquistati per uso personale.

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15. Comunicazioni commerciali

Eventuali comunicazioni commerciali, promozionali o informative saranno inviate nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, previo consenso dell’utente.

L’utente potrà revocare il consenso o disiscriversi dalle comunicazioni promozionali secondo le modalità indicate nei relativi messaggi o nella Privacy Policy.

Le comunicazioni relative all’ordine, all’accesso al prodotto, all’assistenza o alla gestione contrattuale non sono considerate comunicazioni promozionali e possono essere necessarie per l’esecuzione del contratto.

16. Controversie e reclami

In caso di problemi, reclami o controversie, l’utente è invitato a contattare preventivamente il titolare tramite:

Email: info@protocolloenacta.com
WhatsApp: +39 352 098 5743

Il titolare valuterà la richiesta e, nei limiti del ragionevole, cercherà una soluzione bonaria.

La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie è stata dismessa dal 20 luglio 2025. (Ministero dell'Interno)

Restano disponibili gli strumenti di tutela e risoluzione delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

17. Modifiche all’Informativa legale

Il titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Informativa legale in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e saranno efficaci dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

L’utente è invitato a consultare periodicamente questa pagina.

18. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa legale, al sito, agli ordini, ai prodotti digitali, all’assistenza o ai rimborsi, è possibile contattare:

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